Det går inte att ansluta till det här nätverket?

Om du råkar ut för anslutningsproblem så brukar det dyka upp ett felmeddelande om att ”det går inte att ansluta till det här nätverket”. Den exakta formuleringen kan skilja sig lite men betydelsen är densamma och ofta kan det vara lite oklart vad som menas, vilket nätverk som avses och vad som går att göra åt problemet.

Olika sorters nätverk

Det första du behöver kontrollera är om det är ditt eget nätverk som krånglar. Om du sitter vid en dator kanske den är ansluten med kabel, kontrollera i så fall att kontakterna sitter i ordentligt.

• Om möjligt kan du testa med en annan kabel av samma typ.
• Är du uppkopplad utan kabel måste du kontrollera det trådlösa nätverket. Någonstans finns en så kallad router som du ska kunna ansluta till trådlöst med dator, smartphone eller annan enhet.
• Kontrollera därför om routern fungerar. Starta gärna om den om du vet hur man gör. Testa om det är samma anslutningsproblem oavsett vilken enhet du använder. I så fall är det routern som kan ha problem. Du kan få hjälp med installation och guidning av din router genom oss.
• Om du kan komma åt internet med hjälp av till exempel din smartphone och 4g-uppkoppling kan du surfa till din nätverksleverantörs hemsida och se om de skriver om några driftsproblem i ditt område och när de i så fall beräknas vara lösta.

FAQ: Det går inte att ansluta till det här nätverket

Varför står det att det går inte att ansluta till det här nätverket?

• Det betyder att din enhet inte lyckas ansluta till det valda nätverket. Problemet kan bero på routern, nätverksinställningar eller din internetleverantör. Behöver du hjälp? Vi erbjuder allmän tekniksupport för att lösa nätverksproblem.

Vad kan orsaka att det går inte att ansluta till det här nätverket?

• Det kan bero på trasiga kablar, felaktiga nätverksinställningar, en router som behöver startas om eller driftproblem hos din internetleverantör.

Hur löser jag felet ”kan inte ansluta till nätverket”?

• För att lösa problemet, starta om routern, kontrollera nätverkskabeln eller testa anslutningen på en annan enhet. Om inget fungerar, kontakta din internetleverantör. Om din router behöver installeras på nytt, kan du läsa mer om vår tjänst installera router.

Vad gör jag om det går inte att ansluta till nätverk på min dator?

• Kontrollera att nätverkskabeln är korrekt inkopplad. Om du använder Wi-Fi, kontrollera att rätt nätverk är valt och att lösenordet är korrekt.

Varför fungerar inte min router när det står att det går inte att ansluta till nätverket?

• Din router kan behöva en omstart eller en uppdatering. Kontrollera också så att den får ström och att kablarna sitter i ordentligt.

Hur testar jag om det går inte ansluta till wifi på olika enheter?

• Prova att ansluta till samma Wi-Fi-nätverk med en annan enhet, som en smartphone. Om problemet kvarstår är det troligtvis ett fel på routern. För hjälp med att installera tillbehör som skrivare i nätverket, se vår tjänst installera skrivare.

Kan driftproblem göra att det går inte att ansluta till det här nätverket?

• Ja, driftproblem hos din nätverksleverantör kan orsaka anslutningsproblem. Kontrollera deras hemsida eller kontakta kundtjänst för aktuell information.

Hur felsöker jag när det går inte ansluta till nätverket hemma?

• Följ dessa steg: Starta om routern, kontrollera att kablarna är korrekt anslutna och se till att nätverket är aktiverat på enheten.

Bör jag kontakta internetleverantören om det går inte att ansluta till nätverket?

• Ja, om du har testat routern och andra enheter utan framgång, kontakta din internetleverantör för hjälp med felsökningen.

Kan jag få hjälp med att byta mobil om det går inte att ansluta till det här nätverket?

• Ja, vi kan hjälpa dig om du behöver byta mobil eller felsöka nätverksproblem på din enhet. Läs mer om vår tjänst mobilbyte.